Cher client,

 

Nous vous remercions pour votre achat. Votre satisfaction est toujours ce que nous recherchons.

Si vous n’êtes pas satisfait de l’article que vous avez reçu, il vous suffit de nous contacter par e-mail dans les 15 jours suivant la réception du colis. Vous pouvez trouver les détails de nos conditions de retour et d’échange ici. Nous vous remercions de votre attention.

Conditions de retour et d’échange

Les articles en solde ne peuvent pas être modifiés ou retournés.

Les commandes déjà emballées ou expédiées ne peuvent être annulées.

Nous n’acceptons pas les retours de produits non ouverts ou mal livrés.

Les frais d’expédition sont à votre charge lorsque vous retournez votre article.

Votre demande de retour et d’échange ne peut être soumise que dans les 15 jours suivant la réception de votre commande initiale pour des problèmes de qualité, de taille et de couleur.

Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition traçable et d’acheter une assurance expédition si l’article vaut plus de 70 $.

Demande d’échange :

Vos articles ne sont pas portés, sont en bon état et peuvent être revendus.

Les articles endommagés après utilisation ne peuvent être ni modifiés ni retournés.

Directives de retour et d’échange

Si un produit est DOA (endommagé à l’arrivée) ou expédié de manière incorrecte, veuillez d’abord contacter notre service d’assistance par e-mail avant de le renvoyer. Car il doit être retourné au camp de départ exact pour le remboursement ou l’échange.

Ne l’envoyez pas directement à l’adresse figurant sur le colis. Il se peut qu’il s’agisse de l’un des entrepôts de transit du transporteur, ce qui n’est pas vrai.

Notez que le colis retourné doit être affranchi dans un délai de 14 jours civils à compter de la date à laquelle vous avez reçu les informations d’expédition.

Les articles doivent être retournés avec l’emballage d’origine, les manuels, tous les accessoires et la documentation du fabricant.

Remboursements

Les remboursements seront traités et vérifiés pour OK dans les 7 à 12 jours ouvrables suivant la réception des articles dans l’entrepôt.

Rapport de remboursement : Les remboursements ne comprennent pas les frais de port.

Si cela a pris plus de deux semaines, veuillez nous contacter.

Les remboursements sont effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat.

Si vous nous retournez la marchandise, le client est responsable des éléments suivants et nous ne pouvons pas effectuer de remboursement.

Perte et dommages en transit des articles.

Tarif élevé qui ne peut être dédouané.

Erreurs d’adresse ne pouvant être reçues.

Toute autre situation incontrôlable qui ne peut être reçue.

 

Si vous avez des questions concernant le remboursement, veuillez nous contacter :

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