Order Cancellation

• Comment puis-je annuler une commande ?

Vous avez la possibilité d’annuler votre commande directement à partir de votre e-mail de confirmation dans un délai d’une heure. Faites défiler l’écran vers le bas pour trouver la section “Vous avez changé d’avis”. Si cela fait plus de 60 minutes, envoyez un courriel à support@gracehill.top et nous vous aiderons à trouver une solution alternative.

• J’ai accidentellement annulé ma commande, puis-je la reprendre ?

Si vous avez annulé votre commande sur le site et que vous souhaitez la reprendre, la meilleure façon de le faire est de passer une nouvelle commande à la caisse. Envoyez un courriel à support@gracehill.top si vous avez des questions – nous sommes là pour vous aider.

• J’ai annulé ma commande, mais je ne suis pas sûr qu’elle ait été traitée. Pouvez-vous me confirmer qu’elle a bien été annulée ?

Si vous avez annulé votre commande à l’aide du lien figurant dans l’e-mail de confirmation, vous recevrez un autre e-mail une fois que la commande aura été annulée. Si vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation d’annulation, faites-le nous savoir à l’adresse support@gracehill.top (en indiquant votre numéro de commande #GLO original) et nous y jetterons un coup d’œil !

• Je ne vois pas l’option d’auto-annulation ! Comment puis-je annuler ma commande ?

Si vous avez passé une commande contenant une carte cadeau, envoyez un e-mail à support@gracehill.topas dès que possible (en indiquant votre numéro de commande #GLO et votre demande d’annulation/de modification) et nous pourrons vous aider.